Al eerder schreef Ward een post over de reputatieschade die Domino's had opgelopen door een 'lollig' filmpje van medewerkers dat via Youtube de hele wereld overging. Domino's had het nakijken en probeerde nog als een dolle via social media de schade te beperken, maar de kracht van het eerste filmpje kon niet teniet worden gedaan. Wat doe je dan? Bij de pakken neer zitten en in een hoekje grienen? Nee, Domino's slaat nu, in mijn ogen, ijzersterk terug door naar het publiek te luisteren en zijn kwetsbaarheid te tonen. Het is een mooi voorbeeld van hoe een bedrijf social media omarmt en gebruikt zijn product aan te passen en het publiek oproept zijn ervaringen te delen. Met de campagne Pizza Turnaround nemen ze de kracht van social media zelf ter hand.
Het voorbeeld laat zien hoe een organisatie 'menselijk' door inzicht te geven in de bedrijfsvoering en de passie van de mensen die er werken. Met deze campagne laten ze zien dat ze de kritiek van de klant voelen en serieus nemen. Ze hebben hun gehele receptuur aangepast en laten op de campagnesite middels filmpjes en andere content zien hoe ze na de 'ramp' de hele organisatie hebben omgegooid. Het is allemaal heel Amerikaans, maar ik vind het ijzersterk. Via Twitter en Facebook wordt het publiek opgegroepen hun ervaringen te delen (via de hashtag #newpizza). Op Twitter zijn er al ruim 8 duizend volgers en op Facebook zijn al bijna 400.000 mensen fan geworden. 400.000 FANS! Deze actie is een mooi voorbeeld van de transparantie die hoort bij social media en de kracht van worth of mouth. Ik hoop dat ze het volhouden. Ik ben in ieder geval fan geworden.
Ik heb hierover ook geblogd op DutchCowgirls.
Telegraaf eerste Nederlandse aanbieder PixSpree voor modefoto’s op Prive.nl en vrouw.nl Los Angeles, 3 februari 2012 – PixSpree, vorig jaar geïntroduceerd in de Verenigde Staten, komt naar Nederla... Lees meer.
Acht Nederlanders bereikten de nominatielijst na een selectie uit 112.000 inzendingen uit 171 landen Badhoevedorp, 3 februari 2012 - De genomineerden voor de Sony World Photography Awards 2012 zijn... Lees meer.
Telegraaf eerste Nederlandse aanbieder PixSpree voor modefoto’s op Prive.nl en vrouw.nl Los Angeles, 3 februari 2012 – PixSpree, vorig jaar geïntroduceerd in de Verenigde Staten, komt naar Nederla... Lees meer.
Utrecht, 2 februari 2012 - Per 1 januari is Florian Draisma gestart bij SURFnet. Hij maakt onderdeel uit van het Jong Talent-programma, waarin jonge, veelbelovende ICT-ers de kans krijgen zich prof... Lees meer.
Nieuwste Android update voor alle toestellen uit Sensation-serie Utrecht, 2 februari 2012 - HTC, leider in mobiele innovatie en design kondigt aan dat de HTC Sensation vanaf 1 maart ook beschikba... Lees meer.
Apeldoorn, 1 februari 2012 - Insight Nederland, onderdeel van Insight Enterprises, Inc (Nasdaq: NSIT), wereldwijd één van de grootste verkopers van software, hardware en IT-diensten, bevestigt dat ... Lees meer.
Uitbreiding ter ondersteuning van groei in Europa, het Midden-Oosten en Afrika Nieuwegein, 31 januari 2012 - EMC Corporation (NYSE:EMC), marktleider op het gebied van informatie-infrastructuur oplo... Lees meer.
whizpr: @markjansen10 OK, sterkte!! Fijn weekend
whizpr: Met PixSpree direct online mode en accessoires kopen die de celebs dragen op foto's: Telegraaf eerste Nederlands... http://t.co/FaBSxi9V
whizpr: @markjansen10 Jeetje. Vanavond wat te doen? Zin om te sleeën met 2 kinderen:-) ^wv
whizpr: @markjansen10 Hoe kom je nu thuis? #help
whizpr: Met PixSpree direct online mode en accessoires kopen die de celebs dragen op foto's: Telegraaf eerste Nederlands... http://t.co/5qo5JwbF
