Al eerder schreef Ward een post over de reputatieschade die Domino's had opgelopen door een 'lollig' filmpje van medewerkers dat via Youtube de hele wereld overging. Domino's had het nakijken en probeerde nog als een dolle via social media de schade te beperken, maar de kracht van het eerste filmpje kon niet teniet worden gedaan. Wat doe je dan? Bij de pakken neer zitten en in een hoekje grienen? Nee, Domino's slaat nu, in mijn ogen, ijzersterk terug door naar het publiek te luisteren en zijn kwetsbaarheid te tonen. Het is een mooi voorbeeld van hoe een bedrijf social media omarmt en gebruikt zijn product aan te passen en het publiek oproept zijn ervaringen te delen. Met de campagne Pizza Turnaround nemen ze de kracht van social media zelf ter hand.
Het voorbeeld laat zien hoe een organisatie 'menselijk' door inzicht te geven in de bedrijfsvoering en de passie van de mensen die er werken. Met deze campagne laten ze zien dat ze de kritiek van de klant voelen en serieus nemen. Ze hebben hun gehele receptuur aangepast en laten op de campagnesite middels filmpjes en andere content zien hoe ze na de 'ramp' de hele organisatie hebben omgegooid. Het is allemaal heel Amerikaans, maar ik vind het ijzersterk. Via Twitter en Facebook wordt het publiek opgegroepen hun ervaringen te delen (via de hashtag #newpizza). Op Twitter zijn er al ruim 8 duizend volgers en op Facebook zijn al bijna 400.000 mensen fan geworden. 400.000 FANS! Deze actie is een mooi voorbeeld van de transparantie die hoort bij social media en de kracht van worth of mouth. Ik hoop dat ze het volhouden. Ik ben in ieder geval fan geworden.
Ik heb hierover ook geblogd op DutchCowgirls.
Diemen, 11 maart 2010 - Bull heeft Just Gonggrijp benoemd tot Sales en Marketing Director. In deze functie is hij verantwoordelijk voor alle commerciële activiteiten van Bull Nederland en stuurt hi... Lees meer.
Eigen branding en geavanceerde mogelijkheden voor het verzamelen en publiceren van user generated en redactionele videoEde, 11 maart 2010 - Mobillion, specialist op het gebied van mobile en socia... Lees meer.
Video eenvoudig te integreren in websites en applicaties in eigen stijl Ede, 11 maart 2010 - Mobillion, specialist op het gebied van mobile en social media, introduceert Uvid, een online vide... Lees meer.
Nieuw videoplatform volledig te integreren in webshops Ede, 11 maart 2010 - Mobillion, specialist op het gebied van mobile en social media, introduceert Uvid, een online video platform voor h... Lees meer.
Alternatief voor YouTube biedt meer controle over video’s Ede, 11 maart 2010 - Mobillion, specialist op het gebied van mobile en social media, introduceert Uvid, een gratis online video platf... Lees meer.
Ook nieuwe steden toegevoegd: vanaf vandaag mogelijk om een virtuele reis door Nederland te maken, van Groningen naar Maastricht en van Middelburg naar EnschedeAmsterdam, 11 maart 2010 - Google Str... Lees meer.
Flexibele rapportering, monitoring en provisioning met managed services voor remote storage managementAmsterdam, 9 maart 2010 - De diensten voor het beheren van de storage-omgeving op afstand van H... Lees meer.
whizpr: http://twitgoo.com/k6sgl Whizpr in Zell am Schnee
whizpr: Bull stelt Just Gonggrijp aan als Sales en Marketing Director: Diemen, 11 maart 2010 - Bull heeft Just Gonggrijp ... http://bit.ly/9VLWAz
whizpr: Mobillion introduceert Uvid, online video platform: Eigen branding en geavanceerde mogelijkheden voor het verzam... http://bit.ly/azdDQY
whizpr: Google voegt beelden twintig Nederlandse attracties toe aan Street View: Ook nieuwe steden toegevoegd: vanaf vand... http://bit.ly/bkNffJ
whizpr: @wilbertdevries ja, zeker voor herhaling vatbaar, erg efficient, geconcentreerd en ook nog leuk ;-)
