Via PR-Squared werd ik geattendeerd op het bijgaande hilarische geluidsfragment van David Meerman Scott, de schrijver van de bestseller The new rules of Marketing and PR. In het telefonische interview raast hij over de onzin van de vraag van veel marketeers naar de ROI van Social Media. Ook wij krijgen die vraag en om maar antwoord te geven heb ik wat materiaal en voorbeelden verzameld. Waaronder dit filmpje. Toch raak ik in verlegenheid, omdat ik eigenlijk geen antwoord heb. We kunnen meten op een aantal zaken, maar het resultaat is afhankelijk van de inzet van de klant zelf.
Meerman Scott stelt in mijn ogen terecht de wedervraag of een marketeer weet wat de ROI is van een billboard langs de weg, een reclame op TV of de tuinman voor het kantoor. Meerman Scott stelt dat je die niet kan geven. Dus vragen naar de ROI van social media is in zijn ogen een belachelijke vraag, die voortkomt uit angst voor het onbekende. Ik ben het met hem eens dat het een kwestie van vertrouwen en inzet is. Vertrouwen in de kracht van het medium, en de wil om je in te zetten in deze nieuwe vorm van communicatie.
Telegraaf eerste Nederlandse aanbieder PixSpree voor modefoto’s op Prive.nl en vrouw.nl Los Angeles, 3 februari 2012 – PixSpree, vorig jaar geïntroduceerd in de Verenigde Staten, komt naar Nederla... Lees meer.
Acht Nederlanders bereikten de nominatielijst na een selectie uit 112.000 inzendingen uit 171 landen Badhoevedorp, 3 februari 2012 - De genomineerden voor de Sony World Photography Awards 2012 zijn... Lees meer.
Telegraaf eerste Nederlandse aanbieder PixSpree voor modefoto’s op Prive.nl en vrouw.nl Los Angeles, 3 februari 2012 – PixSpree, vorig jaar geïntroduceerd in de Verenigde Staten, komt naar Nederla... Lees meer.
Utrecht, 2 februari 2012 - Per 1 januari is Florian Draisma gestart bij SURFnet. Hij maakt onderdeel uit van het Jong Talent-programma, waarin jonge, veelbelovende ICT-ers de kans krijgen zich prof... Lees meer.
Nieuwste Android update voor alle toestellen uit Sensation-serie Utrecht, 2 februari 2012 - HTC, leider in mobiele innovatie en design kondigt aan dat de HTC Sensation vanaf 1 maart ook beschikba... Lees meer.
Apeldoorn, 1 februari 2012 - Insight Nederland, onderdeel van Insight Enterprises, Inc (Nasdaq: NSIT), wereldwijd één van de grootste verkopers van software, hardware en IT-diensten, bevestigt dat ... Lees meer.
Uitbreiding ter ondersteuning van groei in Europa, het Midden-Oosten en Afrika Nieuwegein, 31 januari 2012 - EMC Corporation (NYSE:EMC), marktleider op het gebied van informatie-infrastructuur oplo... Lees meer.
whizpr: @markjansen10 OK, sterkte!! Fijn weekend
whizpr: Met PixSpree direct online mode en accessoires kopen die de celebs dragen op foto's: Telegraaf eerste Nederlands... http://t.co/FaBSxi9V
whizpr: @markjansen10 Jeetje. Vanavond wat te doen? Zin om te sleeën met 2 kinderen:-) ^wv
whizpr: @markjansen10 Hoe kom je nu thuis? #help
whizpr: Met PixSpree direct online mode en accessoires kopen die de celebs dragen op foto's: Telegraaf eerste Nederlands... http://t.co/5qo5JwbF
Reacties (2)
Mooie rant inderdaad. Stiekem is het laatste deel nog het allermooist: hij maakt een heel duidelijk onderscheid tussen meten en ROI. Alleen al het feit dat zoveel meetbaar is zet online op een grote voorsprong vs andere kanalen. Maar juist ook moet het altijd meer (webstatistieken leiden ook altijd tot meer vragen...).
Ander goed punt: moet een marketeer de uren die hij spendeert aan het berekenen van de ROI meenemen in de ROI? En de koffie die hij drinkt? En de kantoorruimte die hij dan gebruikt? En zijn eigen salaris?
En stel dat iemand dan een formule gevonden heeft, dan gaan andere bedrijven wel weer een andere gebruiken. Dan zijn de resultaten onderling nog niet goed vergelijkbaar, kunnen we het daar weer over hebben.
De ROI-discussie is een bodemloze put. Dempen lukt dus niet, so let's put a lid on it.
Di 12 jan 2010, 08:23
Lekker makkelijk argumentum ad ignorantiam. Ermoeten uiteraard wel enigzins methoden zijn om een idee te krijgen van de ROI van reclame en marketing activiteiten. Anders zou iedereen wel een of ander conceptje kunnen verzinnen en hier geld mee verdienen zonder zinnige onderbouwing.
Er moet iets meer zijn, al is het een onderbuik gevoel, waarmee een inverstering als waardevol wordt geacht.Het gaat ermisschien niet per se om wat de ROI exact is maar dat deze aanemelijk positief moet zijn lijkt mij wel een vereiste. Of hebben jullie met je gemene marketing breinen ergens in een laatje een onderzoekje liggen dat aantoont dat managers helamaal niet kijken naar of iets winstgevend is maar enkel met de wind meewaaien? Vooral doorgaan dan met het verkopen van een product met een misterieus effectop ROI.
Wo 3 feb 2010, 20:36