Via PR-Squared werd ik geattendeerd op het bijgaande hilarische geluidsfragment van David Meerman Scott, de schrijver van de bestseller The new rules of Marketing and PR. In het telefonische interview raast hij over de onzin van de vraag van veel marketeers naar de ROI van Social Media. Ook wij krijgen die vraag en om maar antwoord te geven heb ik wat materiaal en voorbeelden verzameld. Waaronder dit filmpje. Toch raak ik in verlegenheid, omdat ik eigenlijk geen antwoord heb. We kunnen meten op een aantal zaken, maar het resultaat is afhankelijk van de inzet van de klant zelf.
Meerman Scott stelt in mijn ogen terecht de wedervraag of een marketeer weet wat de ROI is van een billboard langs de weg, een reclame op TV of de tuinman voor het kantoor. Meerman Scott stelt dat je die niet kan geven. Dus vragen naar de ROI van social media is in zijn ogen een belachelijke vraag, die voortkomt uit angst voor het onbekende. Ik ben het met hem eens dat het een kwestie van vertrouwen en inzet is. Vertrouwen in de kracht van het medium, en de wil om je in te zetten in deze nieuwe vorm van communicatie.
Diemen, 11 maart 2010 - Bull heeft Just Gonggrijp benoemd tot Sales en Marketing Director. In deze functie is hij verantwoordelijk voor alle commerciële activiteiten van Bull Nederland en stuurt hi... Lees meer.
Eigen branding en geavanceerde mogelijkheden voor het verzamelen en publiceren van user generated en redactionele videoEde, 11 maart 2010 - Mobillion, specialist op het gebied van mobile en socia... Lees meer.
Video eenvoudig te integreren in websites en applicaties in eigen stijl Ede, 11 maart 2010 - Mobillion, specialist op het gebied van mobile en social media, introduceert Uvid, een online vide... Lees meer.
Nieuw videoplatform volledig te integreren in webshops Ede, 11 maart 2010 - Mobillion, specialist op het gebied van mobile en social media, introduceert Uvid, een online video platform voor h... Lees meer.
Alternatief voor YouTube biedt meer controle over video’s Ede, 11 maart 2010 - Mobillion, specialist op het gebied van mobile en social media, introduceert Uvid, een gratis online video platf... Lees meer.
Ook nieuwe steden toegevoegd: vanaf vandaag mogelijk om een virtuele reis door Nederland te maken, van Groningen naar Maastricht en van Middelburg naar EnschedeAmsterdam, 11 maart 2010 - Google Str... Lees meer.
Flexibele rapportering, monitoring en provisioning met managed services voor remote storage managementAmsterdam, 9 maart 2010 - De diensten voor het beheren van de storage-omgeving op afstand van H... Lees meer.
whizpr: @keesverheij Ziet er errug goed uit zeg, zijn die kleine oogjes van het net opstaan of van de avond daarvoor. Hip appartementje ook !
whizpr: http://twitgoo.com/k6sgl Whizpr in Zell am Schnee
whizpr: Bull stelt Just Gonggrijp aan als Sales en Marketing Director: Diemen, 11 maart 2010 - Bull heeft Just Gonggrijp ... http://bit.ly/9VLWAz
whizpr: Mobillion introduceert Uvid, online video platform: Eigen branding en geavanceerde mogelijkheden voor het verzam... http://bit.ly/azdDQY
whizpr: Google voegt beelden twintig Nederlandse attracties toe aan Street View: Ook nieuwe steden toegevoegd: vanaf vand... http://bit.ly/bkNffJ
Reacties (2)
Mooie rant inderdaad. Stiekem is het laatste deel nog het allermooist: hij maakt een heel duidelijk onderscheid tussen meten en ROI. Alleen al het feit dat zoveel meetbaar is zet online op een grote voorsprong vs andere kanalen. Maar juist ook moet het altijd meer (webstatistieken leiden ook altijd tot meer vragen...).
Ander goed punt: moet een marketeer de uren die hij spendeert aan het berekenen van de ROI meenemen in de ROI? En de koffie die hij drinkt? En de kantoorruimte die hij dan gebruikt? En zijn eigen salaris?
En stel dat iemand dan een formule gevonden heeft, dan gaan andere bedrijven wel weer een andere gebruiken. Dan zijn de resultaten onderling nog niet goed vergelijkbaar, kunnen we het daar weer over hebben.
De ROI-discussie is een bodemloze put. Dempen lukt dus niet, so let's put a lid on it.
Di 12 jan 2010, 08:23
Lekker makkelijk argumentum ad ignorantiam. Ermoeten uiteraard wel enigzins methoden zijn om een idee te krijgen van de ROI van reclame en marketing activiteiten. Anders zou iedereen wel een of ander conceptje kunnen verzinnen en hier geld mee verdienen zonder zinnige onderbouwing.
Er moet iets meer zijn, al is het een onderbuik gevoel, waarmee een inverstering als waardevol wordt geacht.Het gaat ermisschien niet per se om wat de ROI exact is maar dat deze aanemelijk positief moet zijn lijkt mij wel een vereiste. Of hebben jullie met je gemene marketing breinen ergens in een laatje een onderzoekje liggen dat aantoont dat managers helamaal niet kijken naar of iets winstgevend is maar enkel met de wind meewaaien? Vooral doorgaan dan met het verkopen van een product met een misterieus effectop ROI.
Wo 3 feb 2010, 20:36