Via PR-Squared werd ik geattendeerd op het bijgaande hilarische geluidsfragment van David Meerman Scott, de schrijver van de bestseller The new rules of Marketing and PR. In het telefonische interview raast hij over de onzin van de vraag van veel marketeers naar de ROI van Social Media. Ook wij krijgen die vraag en om maar antwoord te geven heb ik wat materiaal en voorbeelden verzameld. Waaronder dit filmpje. Toch raak ik in verlegenheid, omdat ik eigenlijk geen antwoord heb. We kunnen meten op een aantal zaken, maar het resultaat is afhankelijk van de inzet van de klant zelf.
Meerman Scott stelt in mijn ogen terecht de wedervraag of een marketeer weet wat de ROI is van een billboard langs de weg, een reclame op TV of de tuinman voor het kantoor. Meerman Scott stelt dat je die niet kan geven. Dus vragen naar de ROI van social media is in zijn ogen een belachelijke vraag, die voortkomt uit angst voor het onbekende. Ik ben het met hem eens dat het een kwestie van vertrouwen en inzet is. Vertrouwen in de kracht van het medium, en de wil om je in te zetten in deze nieuwe vorm van communicatie.
Introductie van snelle en geautomatiseerde self-service datamining voor betere beslissingen Kopenhagen / Huizen, 2 september 2010 - SAS, marktleider in business analytics, maakt haar bekroonde pre... Lees meer.
Houten, 2 september 2010 - e-office, human software organisation en specialist in het optimaliseren van de digitale werkomgeving van professionals, breidt zijn team uit met drie nieuwe medewerkers.... Lees meer.
Beste relatie,Onderstaand een overzicht van het Sony nieuws aangekondigd tijdens de IFA 2010 in Berlijn. Sony introduceert nieuwe Readers, Fotolijsten, HandyCams, 3D Bloggies, 3D home projectors, R... Lees meer.
Nieuwe VMware vFabric vult modern applicatie-framework aan met geïntegreerde platformdienstenVMworld US, San Francisco, 31 augustus 2010 - VMware, Inc (NYSE: VMW), marktleider op het gebied van vir... Lees meer.
VMWare View 4.5 biedt veilig, beheersbaar desktop-modelVMworld US, San Francisco, 31 augustus 2010 - VMWare, Inc (NYSE: VMW), kondigt nieuwe producten en diensten aan om organisaties te helpen ... Lees meer.
VMworld US, San Francisco, 31 augustus 2010 - VMware, Inc (NYSE: VMW), wereldwijd marktleider in virtualisatie-oplossingen van de desktop tot en met het datacenter en de cloud, kondigt een nieuwe s... Lees meer.
Nieuwe feature geeft prioriteit aan in e-mail en levert een week productiviteitswinst opAmsterdam, 31 augustus 2010 - Google introduceert vandaag Priority Inbox Beta in Gmail, een nieuwe manier om ... Lees meer.
whizpr: @snaaij eh... volgens mij doen wij dat wel, maar jij ons niet?
whizpr: RT @TessaWeber: Nice, Green Challenge runner up winner Hjalmar posted about his past year: http://dlvr.it/4c5Rk
whizpr: Drie nieuwe medewerkers voor e-office: Houten, 2 september 2010 - e-office, human software organisation en special... http://bit.ly/9zCqXC
whizpr: SAS maakt predictive analytics toegankelijk voor zakelijke gebruikers: Introductie van snelle en geautomatiseerde ... http://bit.ly/c6tc3E
whizpr: Leuk van @vandenadort - PR op IFA: 3 september start IFA, de Internationale FunkAusstellung. Klinkt Duits, is het ook http://bit.ly/9CMOPG
Reacties (2)
Mooie rant inderdaad. Stiekem is het laatste deel nog het allermooist: hij maakt een heel duidelijk onderscheid tussen meten en ROI. Alleen al het feit dat zoveel meetbaar is zet online op een grote voorsprong vs andere kanalen. Maar juist ook moet het altijd meer (webstatistieken leiden ook altijd tot meer vragen...).
Ander goed punt: moet een marketeer de uren die hij spendeert aan het berekenen van de ROI meenemen in de ROI? En de koffie die hij drinkt? En de kantoorruimte die hij dan gebruikt? En zijn eigen salaris?
En stel dat iemand dan een formule gevonden heeft, dan gaan andere bedrijven wel weer een andere gebruiken. Dan zijn de resultaten onderling nog niet goed vergelijkbaar, kunnen we het daar weer over hebben.
De ROI-discussie is een bodemloze put. Dempen lukt dus niet, so let's put a lid on it.
Di 12 jan 2010, 08:23
Lekker makkelijk argumentum ad ignorantiam. Ermoeten uiteraard wel enigzins methoden zijn om een idee te krijgen van de ROI van reclame en marketing activiteiten. Anders zou iedereen wel een of ander conceptje kunnen verzinnen en hier geld mee verdienen zonder zinnige onderbouwing.
Er moet iets meer zijn, al is het een onderbuik gevoel, waarmee een inverstering als waardevol wordt geacht.Het gaat ermisschien niet per se om wat de ROI exact is maar dat deze aanemelijk positief moet zijn lijkt mij wel een vereiste. Of hebben jullie met je gemene marketing breinen ergens in een laatje een onderzoekje liggen dat aantoont dat managers helamaal niet kijken naar of iets winstgevend is maar enkel met de wind meewaaien? Vooral doorgaan dan met het verkopen van een product met een misterieus effectop ROI.
Wo 3 feb 2010, 20:36