Als je maar 3 dingen mocht doen in Social Media...

In ons advies aan klanten zijn dit ook de drie belangrijkste peilers waar we op bouwen. En daarin geloof ik het meest in bloggen. Als een klant zijn stem online wil vergroten dan is bloggen een goede peiler om op te bouwen. Facebook en Twitter zijn waardevol, maar een corporate blog moet de basis worden waarop alle content wordt verzameld. Op een plek die je zelf beheert en waar je altijd op terug kan vallen. Een plek waarop je de kennis en kunde van het bedrijf het beste kunt laten zien op een persoonlijke manier. Lees het artikel van Todd om de overige redenen te horen waarom bloggen zo belangrijk is.

Daarna las ik de post van Hubspot: Why a Social Media Policy is Stupid. Zat ik net nog te knikken bij de punten van Todd, moet ik bij het lezen van deze post toch ook weer instemmend knikken. Een beleid opstellen hoe medewerkers moeten acteren op social media is inderdaad overbodig. Je hebt ook geen beleid opgesteld met regels hoe men zich gedraagt aan de telefoon of op mail. 

In ons advies doelen we met Social Media Policy danook niet op gedragsregels, maar op het kader waarom je social media inzet. Waarom wil een bedrijf social media inzetten? Wat is het doel? Wat zijn de doelgroepen? En op welke manier kan het doel worden bereikt? Als dit helder is, kun je de kanalen kiezen die passen bij het bereiken van de doelen. Dus als een klant aangeeft dat het zijn autoriteit wil vergroten op het gebied van bijvoorbeeld Cloud Computing, dan is bloggen voor de handliggend.

Zeker ook om dat bloggen goed is voor SEO. Maar als je de zoekmachines wil beinvloeden, dan is het handig dat alle bloggers de termen gebruiken waarop het bedrijf graag gevonden wil worden. Dan is het verstandig dat er slim gebruik gemaakt wordt van interne linkbuilding. Dan is het ook verstandig om de bloggers op de hoogte te stellen van de doelen en de boodschappen die benadrukt kunnen worden. En dat mag je best bij elkaar verzamelen in een documentje. Bij Whizpr noemen we het de Social Media Strategie, die samengevat is in de Social Media Guide. Verder moet je de bloggers inderdaad de vrije hand geven en er vanuit gaan dat ze op een correct manier omgaan met reacties van de doelgroep.

Ik pas het lijstje van Tod daarom aan in:
1 social media monitoring
2 social media strategie
3 blogging

* deze blog heb ik ook geplaatst op MarketingFacts